Jawab : Produk asli Pak/Bu, dari PT. MELIA NATURE INDONESIA
Tanya : Ahh...Kami masih ragu?
Jawab : Ya udah gpp, wajar kok. Tapi yang jelas kami berusaha senantiasa jujur bahwa yang kami tawarkan adalah produk Asli dan membantu bagi yang memerlukan dengan menawarkan harga yang murah tanpa mengurangi kualitas dan keasliannya, semua kembali ke Bapak/Ibu masing.
Tanya : Ini harus gabung jadi member?
Jawab : Tidak perlu Pak/Bu, ini bukan harga member, dan Bapak/Ibu tidak perlu jadi member.
Tanya : Klo mau jadi member bisa?
Jawab : Bisa Pak/Bu, tapi bukan di jaringan kami. Kalau mau jadi member, kami bisa bantu gabungkan dengan jaringan orang lain.
Tanya : Harganya bisa kurang lagi?
Jawab : Harga sudah pas Pak/Bu, tapi kalau dalam pembelian banyak, harga bisa dikurangkan, tergantung kesepakatan kita.
Tanya : Cara pakainya gmn?
Jawab : Bapak/Ibu dapat melihat di www.propolispalembang.blogspot.com
Tanya : Untuk ongkos kirim gmn?
Jawab : Ongkos kirim GRATIS untuk wilayah Palembang. Sedangkan untuk wilayah diluar Palembang sesuai dengan tarif JNE, Pos Indonesia, atau Jasa Pengiriman/Ekspedisi lain yang Bapak/Ibu inginkan.
Tanya : Kok kami belum dapet resi JNE nya?
Jawab : Mohon untuk bersabar Pak/Bu, karena kami juga seperti manusia umum lainnya yang punya kegiatan lain, jadi resi kami usahakan untuk mengirimkan/SMS-kan segera setelah dikirim.
Tanya : Barang sudah 2 hari belum sampai, kan pakai JNE yes?
Jawab : Itu masalah teknis dengan JNE Pak/Bu, harap hubungi langsung JNE. Karena itu diluar kekuasaan kami, kami hanya menggunakan jasa JNE sebagai pihak ke-3.
Tanya : Barang kami kok hilang di JNE?
Jawab : Itu diluar kekuasaan dan wewenang serta bukan tanggung jawab kami apabila barang hilang di JNE Pak/Bu. Tugas kami selesai pada saat memberikan resi JNE, selebihnya itu menjadi tanggung jawab JNE.
Tanya : Lalu, kalau hilang bagaimana?
Jawab : Kami sarankan Bapak/Ibu pakai jasa asuransi dari JNE, agar apabila hilang, uangnya di ganti oleh JNE.
Tanya : Berapa biaya asuransinya?
Jawab : Perhitungan dari JNE = (Nilai Paket x 0.002) + 5.000
Tanya : Kalau tidak pakai asuransi bisa?
Jawab : Bisa Pak/Bu, tapi kalau ada kehilangan atau kerusakan, itu diluar tanggung jawab kami, karena dari kami pasti di packing rapi.
Tanya : 1 Paket itu isinya apa saja?
Jawab : 1 Paket Melia Propolis isinya 7 botol (@6ml) dan 1 paket Melia Biyang isinya 4 botol (@15ml).
Tanya : Harga member kok lebih mahal?
Tanya : Harga dari kami khusus untuk Bapak/Ibu, kalau Bapak/Ibu mau pakai harga member juga boleh :-)
Tanya : Kalau propolis pada saat terima ada yg bocor, bagaimana?
Jawab : Barang bisa di retur asalkan PLASTIK PELINDUNG BOX (khusus produk paketan) belum dibuka, apabila sudah dibuka, barang tidak bisa diretur.
Tanya : Bagaimana proses returnya?
Jawab : Bapak/Ibu kirimkan barangnya ke kami, setelah kami terima baru kami kirim barang yang baru, ongkos kirim ditanggung pembeli.
Tanya : Kenapa ya bisa bocor?
Jawab : Pada saat kami kirim, kami pastikan barang dalam keadaan tersegel, biasanya karena proses pengepakan dan pengiriman oleh pihak ekspedisi yg menyebabkan barang menjadi bocor.
Tanya : Tapi kan yang bocor cuma 1, klo pengepakannya yg kurang baik, berati harusnya semuanya dong yang bocor?
Jawab : Ya tidak juga Pak/Bu, kekuatan pemasangan penutupan botol kan itu urusan QC perusahaan, mungkin ada yg kurang presisi.
